ビジネスライブの会

《妙縁の妙》

会社が定休日に、当番で出勤していると、一台の車が入って来た。
出迎えて、来場の趣(おもむき)をお訊ねすると、「エンジンオイルの交換は出来ないか?」と。
「整備士が出勤しておりませんので、私がさせて頂きます」と応えて、直ちに交換を済ませた。
後にこの方から伺った話で、「定休日にも関わらず、快く対応してくれた」と好感を持って頂き、後日代替受注に繋がった。
この方(家電メーカー営業職勤務)とのお取引は、最初のお出会いから１９年経ったの今もVIPユーザーとして続いている。

デスクワークをしていて、電話の呼び出し音に、いち早く受話器を取った時「カタログを持参して欲しい」の内容で「お邪魔させて頂くご都合は？」と訊ねると「今夜１１時に帰宅しているので」と。
一瞬、夜の１１時に行くのは？・・・と躊躇(ためらったが「今夜１１時にお伺いさせて頂きます」と明るく答えて電話を置いた。
結果は訪問した其の夜に、新規受注を頂戴した。
この方(都市銀行の企画管理職)とは、２４年後の今もVIPユーザーとしてご家族ぐるみのお取引を頂戴している。
此の二つの事例から、ポイントとして言えるのは、相手側の状況に添った、機敏(きびん)で誠実且つ実直な行動を、己の都合は二の次にした応対が「一瞬のご縁を　妙縁」に繋げた結果と言える。
徳川将軍家の兵法指南役　柳生宗矩(むねのり)(柳生新陰流)の言葉に
　　　　
小才は　縁に　気付かず
中才は　縁を　生かせず
大才は　袖すり合う縁でも　縁とする

２０１４年１０月６日　大谷　誠　